Všeobecné Obchodní Podmínky

Tento dokument popisuje obchodní podmínky používání platformy Crazy Luck. Obsahuje základní pravidla vztahu mezi námi a vámi jako uživatelem, práva a povinnosti obou stran a podmínky provozu účtu. Prosím přečtěte si tyto podmínky pečlivě; registrací a využíváním našich služeb s nimi souhlasíte.

Odpovědnost uživatele a uživatelský účet

Uživatel je povinen uvádět pravdivé osobní údaje a udržovat je aktuální. Každý hráč smí mít pouze jeden účet; více účtů vede k pozastavení nebo zrušení účtu a zneplatnění výher. Uživatel odpovídá za bezpečnost přihlašovacích údajů a za vše, co se děje pod jeho účtem. Jakoukoli podezřelou aktivitu a ztrátu hesla okamžitě oznamte na zákaznickou podporu.

Způsobilost uživatele

Ke hraní je nutné být plnoletý podle platných zákonů České republiky. Hráči z jurisdikcí, které nám zakazují poskytování služeb, nemohou účet založit ani používat. Před první výplatou může být požadováno ověření identity a doklad o adrese.

Přijatelné používání platformy

Platformu lze používat pouze k osobnímu hraní a sázení v souladu s těmito podmínkami. Je zakázáno používat automatizované skripty, podvodné systémy, obcházení technických omezení nebo prát prostředky. Porušení pravidel může mít za následek blokaci účtu a nahlášení příslušným orgánům.

Obecná pravidla promo akcí a bonusů

Všechny promo akce a bonusy podléhají zvláštním podmínkám, které jsou u každé nabídky jasně uvedeny. Před aktivací bonusu si přečtěte podmínky protočení, podíl příspěvku jednotlivých her, maximální sázky při hraní s bonusem a případné výjimky. Zneužití bonusů (např. chytání sázek nebo více účtů) je zakázáno a může vést ke ztrátě bonusu i výher.

Vklady a výběry

Vklady

Vklady jsou prováděny prostřednictvím nabízených platebních metod. Minimální a maximální částky, dostupnost metod a poplatky mohou záviset na zemi a zvoleném způsobu platby. Vklady jsou obvykle účtovány okamžitě, u bankovních převodů může dojít k prodlevě.

Výběry

Výběry podléhají ověření účtu a dalším bezpečnostním kontrolám. Doba zpracování se liší podle metody; v některých případech může být výběr zpožděn kvůli dalším kontrolám nebo interním limitům. Poplatky třetích stran a limity výběrů mohou být uplatněny v souladu s pravidly platebních poskytovatelů.

Řešení sporů

V případě reklamace kontaktujte nejprve naši zákaznickou podporu. Usilujeme o rychlé a spravedlivé vyřešení. Pokud spor není možné vyřešit interně, můžete jej předložit příslušným orgánům v souladu s platnými právními předpisy.

Změny obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webu a v případě významných změn vás informujeme prostřednictvím účtu nebo e‑mailu. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s novými podmínkami.

Pro informace o odpovědném hraní, limitech účtu, dočasných odstupech či sebehodnocení nás kontaktujte nebo navštivte sekci odpovědného hraní v rozhraní účtu.