Zásady Ochrany Dat

Tato stránka popisuje, jak v Crazy Luck shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje hráčů. Soukromí bereme vážně a v textu najdete přehled typů údajů, účelů zpracování, vašich práv a způsobů, jak s námi údaje upravit nebo vymazat.

Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje

Požadujeme identifikační údaje nezbytné pro registraci a ověření totožnosti: jméno, datum narození, adresa, e‑mail a telefon. Do osobních údajů patří také kopie dokladů při KYC (občanský průkaz, pas, doklad o adrese).

Technické údaje

Sbíráme údaje o zařízení a připojení: IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, informace o mobilním zařízení a informace o relaci (čas přihlášení, chování v rozhraní), které pomáhají zajišťovat funkčnost a bezpečnost služby.

Transakční údaje

Zaznamenáváme platební a transakční informace související s vklady, výběry a sázkami, včetně platební metody, částek a měny. Tyto údaje uchováváme pro zpracování plateb a plnění smluvních povinností.

Použití údajů

Údaje používáme k vedení herního účtu, ověření totožnosti, zpracování plateb, prevenci podvodů, podpoře zákazníků a plnění zákonných povinností. Dále je využíváme k zasílání provozních oznámení a informací o službě, případně k zasílání marketingových nabídek, pokud jste s tím souhlasili.

Ochrana údajů

Pro ochranu informací používáme přiměřená technická a organizační opatření, včetně šifrování přenosu dat, řízení přístupových práv a pravidelných bezpečnostních kontrol. Přístup k citlivým údajům mají pouze pověření zaměstnanci a dodavatelé, kteří je potřebují zpracovávat.

Cookies a sledovací technologie

Na webu používáme cookies a podobné technologie pro provoz stránek, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Většinu cookies lze spravovat nebo zakázat v nastavení prohlížeče; vypnutí některých typů cookies může omezit funkčnost služby.

Práva uživatelů

Máte právo požadovat přístup k vašim údajům, jejich opravu, omezení zpracování nebo vymazání tam, kde to zákon umožňuje. Dále můžete vznést námitku proti určitým způsobům zpracování nebo odvolat souhlas s marketingem. Požadavky vyřizujeme v přijatelných lhůtách a podle platných pravidel.

Přístup, oprava a odstranění údajů

Pro přístup, opravu nebo odstranění údajů se přihlaste do svého účtu nebo kontaktujte podporu přes rozhraní webu. Můžeme požadovat ověření identity, než provedeme změny, abychom chránili bezpečí vašeho účtu.

Sdílení informací a třetí strany

Údaje můžeme sdílet s poskytovateli plateb, provozovateli herních platforem, IT dodavateli a dalšími službami nutnými pro provoz kasina. Dá­le je sdílíme v rozsahu požadovaném zákonem nebo pro vyšetřování podvodů a zneužití.

Aktualizace zásad

Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizujeme. Aktuální verze bude vždy zveřejněná na této stránce; významné změny oznámíme také na webu nebo e‑mailem, pokud jste k tomu dali souhlas.